Qualtrics XM para iPhone

Aplicación móvil XM: Manténgase conectado a lo que importa para su negocio.

Utilice la aplicación XM para mantenerse conectado a lo que importa a su negocio. Los paneles de control, los tickets, las notificaciones y las analíticas le permiten supervisar y optimizar las experiencias en tiempo real.

La aplicación móvil XM le permite:

Obtener una vista panorámica de la experiencia del cliente.

Ver las métricas de nivel superior, incluyendo NPS, CSAT y compromiso de los empleados. También puede ver las tendencias por función y en puntos de contacto específicos.

Reasignar, responder y cerrar el ciclo en los tickets de soporte.

Ver cuándo los clientes tienen problemas y recibir notificaciones para que pueda tomar medidas antes de que sea demasiado tarde.

Dar sus primeros pasos hacia una mejor experiencia del cliente. Reciba notificaciones en tiempo real para ayudarlo a estar al tanto de las necesidades del cliente.

Obtener información en tiempo real que impulse el impacto que su negocio tiene en sus clientes.

Los impulsores clave le muestran cómo las métricas de experiencia específicas impulsan los resultados financieros. También es posible revisar una lista de los temas más importantes y menos importantes en su negocio.

Utilice la analítica de texto para encontrar patrones ocultos y comprender a sus clientes. Vea qué está en tendencia en su negocio y cuáles son los problemas que más les importan.

Explore analíticas potentes como impulsores clave, temas en tendencia, áreas de enfoque, viajes de experiencia y analítica de texto para impulsar el impacto.